Közvetlenül tényleg jobban megéri? – 1. rész

Hírek

Mindenek előtt nézzük meg egy tipikus, online térben böngésző, potenciális vendégünk keresési illetve online foglalási folyamatának lépéseit! Statisztikák szerint egy online foglaló vendég átlagosan 8-12 weboldalt látogat meg, mire eljut a végső lépésig, a konkrét foglalásig. Vagyis, ezalatt az időben is hosszú folyamat alatt megfordul közösségi média oldalon, online utazási portálokon (pl. booking.com, szallas.hu stb.), a Google keresőjében, desztinációs weboldalakon (pl. az adott város turisztikai honlapján), árösszehasonlító oldalakon (pl. Trivago) és ahogy szűkül a számára szobajöhető szálláshelyek száma, úgy jut el egyre inkább és egyre többször a szálloda saját weboldalára, vagyis a direkt csatornánkra. A kérdés az, hogy ezen a ponton ott tudjuk-e tartani, illetve idővel vissza tudjuk-e hozni a saját weboldalunkra, vagy a potenciális vendégeink többsége el- vagyis inkább visszaszivárog egy közvetítői weboldalra és végül ott foglal, ami aztán nekünk súlyos jutalékszámlát eredményez. Egy dolog biztosan kijelenthető, az emberek alapvetően bölcsek és természetesen mindig a kisebb ellenállás irányába mozdulnak. Vagyis tipikusan ott foglalnak, ahol azt a legolcsóbbnak, technikailag a legegyszerűbbnek és számukra a legelőnyösebbnek érzik.

Gyenes Ákos, szállodai szakember, az online foglalások szakértője és a RESnWEB szakmai vezetője az első hazai BookDirect MeetUpon hiánypótló felvetéseivel és megoldásaival megmutatta, hogyan foghatjuk meg érdeklődő vendégeink kezét és vezethetjük ki őket a fenti útvesztőből egy direkt foglalás végéig.

Tovább olvasom

 

Scroll Up